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| Ｑ1：急ぎなのですが、大丈夫でしょうか？ |
お急ぎならば、即発送可能な一点ものの商品をお勧め致します。
商品代金をお支払い後の発送となりますので、早急なお支払いにご協力いただかなくてはなりません。
お届け日数は、東京近郊は翌日、北海道や沖縄は2〜3日、それ以外の地域は1〜2日です。
商品代金お支払いのタイミングによって発送日とお届け日が確定します。
オーダーメイドの場合は、なるべくご希望に沿えるように努力させていただきますので、ご相談下さい。
せっかく買ったのに、気に入らないから返品！という事態はお客様に大変なお手数をおかけします。
できれば時間に余裕を持って、メールの打ち合わせを念入りにさせていただき、お気に入りのひとつを
手にしていただきたいです。>>このページのトップへ戻る |
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| Ｑ2：どのような配達・梱包方法ですか？ |
基本的に佐川急便利用でお届けとなります。配送業者はお選びいただけません。
髪飾りのように、どんなに小さな商品の配送でも定形外郵便は利用しません。
その理由としては、「われもの指定」ができないからです。
商品を無事お届けすることが最優先だと考えておりますので、ご了承くださいませ。
ヘッドパーツやコサージュ等、とても小さな商品は郵便局の「EXパック」を利用する場合が
ございます。送料は500円申し受けます。Ａ4サイズの専用封筒に無理なく入ることを条件にして
おります。入りきらない場合は通常通り小包扱いでその料金をご負担いただきます。
商品を無事にお届けするため、「EXパック」か小包にするかの判断はお任せいただきますよう
お願い申し上げます。梱包方法について説明致します。
商品は種類別に透明セロファンで包みます。その際は袋の中に空気を含んだ状態にします。
そしてちょっとしたおめかしをします。必要に応じて緩衝材や仕切り用の紙板を入れます。
そして新品のダンボールに梱包します。ブーケケースやクリアケースといった内箱はおつけして
おりませんのでご了承下さいませ。ブーケケースは別途販売となりますので、お申し付け下さいませ。
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Ｑ3：小さな小物を買いたいのですが、それでも小包になるのですか？
定形外郵便で送ってくれませんか？ |
髪飾りのように、どんなに小さな商品の配送でも定形外郵便は利用しません。
その理由としては、「われもの指定」ができないからです。
商品を無事お届けすることが最優先だと考えておりますので、ご了承くださいませ。
造花は一部を除いて丈夫なので、できないわけではないのですが確実に潰れた状態になって
しまいます。花弁等は形状記憶素材ですので、開封すれば元に戻ることはあります。
しかし封を開けた時、気分がいいものではないはずです。
どうしても定形外郵便で、という場合はノークレーム・ノーリターン前提で発送させていただきます。
もしも郵送中に破損や汚損が発生しても、一切の対応を致しかねます。
郵便局員さんに定形外郵便で「折り曲げ厳禁」や「積載厳禁」と明記すれば考慮してくれるのか
どうか聞いてみました。すると
「その記入を見逃さなければ一応考慮はしていると思います。でも配達員が必ず気付いて扱いに
気をつけるという保障はありませんし、気をつけなくてはならないという義務もありません。
重たい本の入った他の郵便物の下敷きになってしまうこともありえます。やっぱり一番安全なのは
小包です。」という回答でした。
また、 ヘッドパーツ1点やコサージュ1点など、とても小さな商品につきましては
郵便局の「EXパック」を利用する場合がございます。送料は500円となります。
Ａ4サイズの専用封筒に無理なく入れられることが判断の基準としております。
少しでも潰れる恐れがあったり、幅に無理がある場合は通常通り小包扱いとなり、その料金を
ご負担いただきます。商品を無事にお届けするため、「EXパック」か小包にするかの
判断はお任せいただきますようお願い申し上げます。>>このページのトップへ戻る
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| Ｑ4：配達日時の指定はできますか？ |
はい、承ります。日のご指定は、最短配達日以降で承ります。かなり先の日をご指定の場合は、
業者がわの事情で受け付けてもらえないことがあります。当方が頃合を見計らって発送致します。
時間帯の指定は可能ですが、地域の事情によっては指定時間通りに届かないことがあります。
あらかじめご了承の上、ご指定くださいませ。>>このページのトップへ戻る
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Ｑ5：贈り物用にラッピングはしてもらえますか？
また、直接その方の自宅へ発送してもらえますか？ |
どちらも承っております。
ラッピングは透明セロファンで見栄えよく包み、リボンをおつけする内容となっております。
商品の形状と花の雰囲気に合わせてリボンを選びますので、お任せくださいませ。それ以上の
内容や専用の箱が必要な場合は有料となります。
通常、商品とともに商品価格が記載されたお買上明細書と取り扱い説明書を同梱しております。
直接お届けの場合はご依頼いただいたお客様のご自宅へ普通郵便にてお届け致します。
商品とお買上明細書の別送をご希望の場合は、必ずお届け先のご住所と、ご依頼主様のご住所を
明記してください。>>このページのトップへ戻る
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| Ｑ6：送付主の欄は自分（依頼主）の名前、住所にしてもらうことはできますか？ |
はい、承っております。
贈り物や御自宅以外にお届けする場合、当方の業者名を記載すると身に覚えのない品物を
送りつけられたと思われて、受け取り拒否されることもあるかと思います。
御依頼主様のお名前を記入した方が、スムーズに受け取っていただけるかと思います。
また、結婚式会場にお届けする時は「○様用ウェディングブーケ在中」等、ダンボールに大きく
記載することもできます。そうすれば担当者様が気を付けて取り扱ってくださると思います。
状況に合わせて柔軟な対応を致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
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Ｑ7：遠方で結婚式をするのですが、挙式・披露宴などの会場や宿泊するホテルに
直接配送してもらうことは可能でしょうか？ |
大丈夫です。お式の数日前や前日に会場にお届けしても大丈夫ならば問題はございません。
しかし、天候等の理由で遅延することも全くないわけではございません。必ずご希望の日に
お届けできるかどうかにつきましては確約はできませんのでお日にちに余裕がある場合に
限らせていただきます。
梱包には万全を期しておりますが、配達中に何らかの理由で破損や汚損が生じた場合を踏まえまして、
お使いになられる前に点検をお願い致しております。商品は透明のセロファンで包んでおりまして、
セロファン開封前に汚損・破損のご確認をお願いしております。もしも汚損や破損が見つかった場合は
未開封品に限りお取替えをさせていただくのですが、翌日には使用するということですと
即交換ということが致しかねてしまいます。交換は商品を返送していただき、当方が受理してから
良品を発送するという運びとなります。最低でも1週間は必要です。
ですから事故品のまま使用して交換を断念するか、ご使用なさらず未開封で返送いただくかの
選択をしていただくこととなります。
アートフラワーは、上によっぽど重たいものを載せたりしない以上は破損することはございません。
たとえダンボール箱が雨に濡れても中身が濡れたりしないよう、防水に努めております。
100％無事に届くとは言い切れませんので、以上の事をご了承の上お申し付けくださいませ。
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| Ｑ8：実費を負担しますので、海外への配送をしてもらえますか？ |
申し訳ございませんが、海外への配送は致しかねます。
一旦国内でお受け取りいただき、ご自身で発送していただきますようお願いいたします。
その際は必ず一度開梱して汚損や破損の点検をなさってから発送してください。
中身を点検をしないまま海外へ発送された際に破損や汚損が発生しても、当方では責任を
負いかねます。>>このページのトップへ戻る |
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Ｑ9：勤務先など、自宅以外へ届けてもらうのは可能でしょうか？
中身が何かわからないように考慮してもらえますか？ |
はい、承ります。ダンボールは当店の社名やロゴは入っておりません。佐川急便のロゴ入りか、
無地です。品名の欄には「造花」と記入しておりますので、支障がある場合は無記入にします。
そういったご要望は何なりとお申し付けくださいませ。>>このページのトップへ戻る
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| Ｑ10：商品を2個注文したいのですが、送料はどうなりますか？ |
基本的に一個のダンボールに入れてお届けしますので、送料梱包費の一部ご負担として
￥1000（一部地域は除く）申し受けます。
商品の個数ごとに送料が増えるわけではありませんのでご安心くださいませ。
但し例外がございます。
○送料￥1000（一部地域は除く）は一回の発送が原則です。
1個は自宅でもう1個は贈り物として友人宅へ発送する、
というように別々の場所へ発送する場合は￥2000申し受けます。
○商品はその性質上、ぎちぎちに詰めることはできません。ダンボール2個になってしまう場合は
￥2000申し受けます。取り扱っているダンボールのサイズは140サイズが最大です。
大きな商品を大量にご注文でなければ、一個口に収まります。>>このページのトップへ戻る
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